Condizioni Generali di Contratto e di Utilizzo del Sito Web
I2W S.r.l. con sede legale posta in Via Antonio D’Orso 13, - 50135 Firenze.
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N.di telefax: (+39) 055 612 317
Indirizzo e-mail: servizioclienti@feelcompany.it
Numero di iscrizione R.E.A.: FI - 619749
Partita IVA 06333730486
Sede operativa: via Antonio d'Orso 13 - 50135 Firenze
Sito web: www.feeldesign.com
Hosting del portale: Seeweb S.r.l. con sede in Italia
Sommario
- Modalità di accesso al Sito
- Definizioni
- Chi siamo
- Informazioni
- Registrazione
5.1 Crea l'account
5.2 Amazon Pay - Conclusione del contratto di compravendita
6.1 Proposta d'acquisto
6.2 Conclusione ed efficacia del contratto
6.3 Verifica della disponibilità ed annullamento
6.4 Merce non disponibile - Prezzo di vendita, pagamento, fatturazione
7.1 Modifiche di prezzo unilaterali
7.2 Modalità di pagamento
7.3 Tipologie di pagamenti disponibili
7.4 Fatturazione - Modalità di consegna e trasporto merci
8.1 Luogo di consegna
8.2 Tempi di consegna
8.3 Mancato pagamento e riserva di proprietà alla consegna
8.4 Danni da trasporto ed assicurazione - Garanzia di confromità
9.1 Limitazioni di responsabilità
9.2 Modalità di restituzione di un bene in garanzia - Diritto di recesso
10.1 Esclusione del diritto di recesso
10.2 Costi del reso di un ordine - Propietà intellettuale ed industriale
- Collegamenti con altri Siti Web
- Forza Maggiore
- Trattamento dei dati personali
- Comunicazioni , contatti, reclami
- Legge applicabile e foro competente, risoluzione delle controversie
PREMESSA
Ai sensi e per gli effetti di quanto disciplinato dal D.lgs n.70/2003, comma 3, art.12, le clausole e le condizioni generali di contratto qui riportate sono messe a disposizione dei destinatari, in maniera tale che sia ad essi consentita la memorizzazione e la riproduzione.
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente fra la Società I2W S.r.l., quale detentrice del marchio registrato “Feeldesign”, fra qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.feeldesign.it denominata ''CLIENTE', e fra qualsiasi persona fisica che visiti il presente sito Web, per meri scopi informativi sui prodotti in esso contenuti.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.feeldesign.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dalle norme del codice civile per quanto non espressamente previsto.
La conclusione di ogni ordine di acquisto implica l’accettazione delle presenti condizioni, nonché la conferma della presa visione e accettazione della privacy policy, comprensiva della informativa sulla privacy e cookies policy.
1. Modalità di accesso al Sito.
La Soc. I2W S.r.l. potrà modificare o sospendere senza preavviso il proprio Sito Web all’indirizzo www.feeldesign.com. L’Utente ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute.
Qualsiasi Utente acceda al sito web www.feeldesign.com ha il diritto di registrarsi come Cliente, senza alcun obbligo di acquisto.
L’Utente si impegna, ad utilizzare il Sito Web e qualsiasi servizio a questo collegato, dato o informazione esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel Sito Web, nonché nel rispetto delle normative vigenti in tema di sicurezza e responsabilità personale.
I2W S.r.l. è totalmente esonerata da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.
2. Definizioni.
- Consumatore e Utente: la persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e commerciale – alla quale sono rivolte le informazioni commerciali contenute nel sito Web. Per Utente si intende qualsiasi visitatore del sito Web Feeldesign.it di proprietà di I2W S.r.l., che prosegua la navigazione effettuando o non effettuando la registrazione.
- Cliente: la persona fisica o giuridica (Professionista) che effettua un proposta finalizzata all’acquisto di un determinato prodotto, e con la quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di contratto.
- Produttore: il fabbricante del prodotto e qualsiasi altra persona che si presenti come fabbricante apponendo sul prodotto il proprio nome, il proprio marchio o un altro segno distintivo; il rappresentante del fabbricante se quest’ultimo non è stabilito nella Comunità o, qualora non vi sia un rappresentante stabilito nella Comunità, l’importatore del prodotto.
- Venditore: la persona giuridica (Soc. I2W S.r.l.) che nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale utilizza contratti per la compravendita dei beni esposti. La Soc. I2W S.r.l. mediante la propria piattaforma web – www.Feeldesign.it – effettua la commercializzazione e la relativa vendita di oggetti di arredamento e accessori, ed elettrodomestici.
- Servizi: i servizi di e-commerce disponibili per gli Utenti, come la procedura di acquisto online in modalità di commercio elettronico, il catalogo online, i servizi di promozione di vendita, la possibilità di personalizzare i prodotti e comporre gli acquisti, il carrello acquisti e tutti gli altri strumenti che facilitano la navigazione dell’Utente nel Sito.
- Vettore: Soggetto autorizzato al trasporto e alla consegna del bene.
3. Chi siamo
La Società I2W S.r.l. utilizza la propria piattaforma web per la promozione, l’esposizione e la vendita di oggetti arredamento per interni. Attraverso il proprio sito internet – registrato con il dominio www.Feeldesign.com – fornisce la possibilità di visualizzare i prodotti delle migliori aziende produttrici di arredamento, elettrometrici e complementi d’arredo, nonché effettuare ordini di acquisto che verranno subito presi in carico dai nostri operatori.
Una volta effettuato l’ordine, verranno valutate le disponibilità di quel determinato prodotto, che se disponibile, verrà inviato dove richiesto, grazie ai nostri trasportatori certificati.
Feeldesign agirà come parte venditrice di tutti i prodotti e servizi che il Cliente scelga di acquistare attraverso il Sito e di ricevere al proprio domicilio.
Tutto il materiale fotografico e video esposto, i marchi registrati dei prodotti commercializzati, sono di proprietà delle varie Società produttrici. Il sito web www.feeldesign.com utilizza esclusivamente tale supporto allo scopo informativo/promozionale/commerciale.
La Società I2w S.r.l. risulta proprietaria del proprio marchio feeldesign.it – di tutti gli elementi presenti sulla piattaforma – che non siano di esclusiva proprietà delle società produttrici.
4. Informazioni relative ai prodotti
La vendita a distanza avrà ad oggetto esclusivamente i prodotti esposti nell’apposita sezione (e-commerce), ciascuno contraddistinto da uno specifico codice.
Ogni prodotto visionabile sul sito risponde alla descrizione effettuata dal produttore e verrà consegnato unitamente alle informazioni tecniche di dettaglio fornite dai produttori, consultabili on-line prima dell’acquisto.
La I2W S.r.l. informa che le immagini relative ai prodotti esposti nella sezione e-commerce sono a solo scopo illustrativo: le immagini possono discostarsi dal prodotto reale per colore, materiale, dimensioni, accessori presenti in figura.
I prodotti venduti dal presente sito sono conformi alle normative vigenti sia in Italia che nell’UE.
5. Registrazione
La registrazione sul Sito Web è libera, può essere effettuata da qualsiasi Utente e non comporta obbligo di acquisto.
L’Utente, che intende acquistare uno o più beni offerti da I2W S.r.l. può registrarsi sul Sito Web o effettuare l’acquisto in modalità “ospite”.
L’Utente si impegna a proteggere ed adeguatamente garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
I2W S.r.l. non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per gli eventuali danni derivanti all’Utente da furto, smarrimento o sottrazione, uso improprio o fraudolento delle credenziali di accesso, anche ad opera di terzi, salvo che ne sia accertata una responsabilità diretta nei confronti di I2W S.r.l. stessa.
5.1. Crea l’account
L’utente potrà effettuare la registrazione sul sito mediante inserimento di nome utente e password desiderati e potrà indicare le credenziali di accesso desiderate, a condizione che le medesime risultino disponibili e non siano quindi state assegnate ad altro Utente. Non verranno accettate credenziali di accesso con contenuti illeciti, immorali, offensivi, vessatori, discriminatori o che si pongano comunque in contrasto con la normativa vigente, né quelle che alludano a marchi, prodotti o denominazioni protette dalle leggi sui diritti di proprietà industriale ed intellettuale od in contrasto con il diritto alla privacy.
5.2. Amazon Pay
Con Amazon Pay, puoi usare le informazioni su pagamento e spedizione registrate nel tuo account Amazon per effettuare un ordine su questo sito web. Rappresenta un ulteriore possibilità per effettuare gli acquisiti e pagare. Selezionando Accedi con Amazon, ti verrà chiesto di accedere in modo sicuro al tuo account Amazon senza uscire dalla pagina del negozio.
6. Conclusione del Contratto di compravendita
6.1. Proposta di acquisto.
È possibile effettuare una proposta di acquisto dei beni e dei servizi a questi accessori, debitamente compilata in ogni sua parte, mediante la quale il Cliente esprime la propria volontà a I2W S.r.l di comprare i beni indicati alle presenti Condizioni Generali e alle altre condizioni indicate nel Sito Web. La Proposta di Acquisto diviene giuridicamente efficace per il Cliente dopo aver premuto il pulsante “Effettua ordine” e, per i casi in cui è richiesto, il pulsante “Conferma il pagamento”.
6.2. Conclusione ed efficacia del contratto.
La Conferma d’Ordine è rappresentata dalla comunicazione inviata da I2W S.R.L. al Cliente a mezzo e-mail quale accettazione della Proposta di acquisto formulata dal Cliente. Il contratto di vendita si perfeziona con l’invio della conferma d’ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, i dati di fatturazione, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
6.3. Verifica della disponibilità ed annullamento dell'ordine
Nel caso in cui I2W S.r.l. non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i beni ordinati il cliente riceverà una e-mail da parte di Soc.I2W S.r.l. con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i Prodotti non sono disponibili e che la proposta di acquisto non può pertanto essere accettata.
In tal caso il cliente riceverà l’integrale rimborso del prezzo eventualmente anticipato secondo la modalità di pagamento prescelta, nei termini stabiliti** (vd punto 10 "termini per il riaccredito"). Non viene previsto, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.
Relativamente ai prodotti disponibili su ordinazione, il cliente potrà richiedere la cancellazione dell’ordine esclusivamente prima della messa in produzione del bene ordinato.
La richiesta di annullamento non può essere effettuata se l’ordine è già stato spedito: in questo caso è necessario attivare la procedura di reso. Tutti costi relativi all’esercizio della stessa sono a carico del cliente. Sono da intendersi come spese di gestione del reso: i costi di spedizione (invio da I2W S.r.l. al cliente e viceversa), più eventuali oneri sostenuti da I2W S.r.l. quali giacenze, costi aggiuntivi per variazioni di consegna e movimentazioni della merce.
6.4. Merce non disponibile
Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, I2W S.r.l. si impegna a comunicarlo al cliente, per mezzo mail, proponendo a questi un’alternativa. Il cliente sarà libero di accettare l’eventuale proposta di vendita, perfezionando il proprio ordine, oppure annullare l’ordine ricevendo, nei termini stabiliti** (vd punto 10 "termini per il riaccredito"), il rimborso totale dell’importo pagato al momento dell’ordine.
7. Prezzo di vendita, pagamento, fatturazione.
Il prezzo finale di vendita include il prezzo del/dei beni acquistati indicato sul Sito Web comprensivo di IVA, le spese di spedizione e di assicurazione e degli eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente (montaggio, consegna al piano se prevista, ecc.).
Il prezzo finale di vendita, quindi, verrà comunicato al Cliente nel processo di acquisto prima che egli prema per la prima volta il pulsante “Effettua ordine”.
7.1. Modifiche di prezzo unilaterali
I2W S.R.L. si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei beni e dei servizi indicati sul proprio Sito Web. Al fine di garantire al Cliente la trasparenza e la sicurezza del prezzo dei beni acquistati, l’importo praticato sarà comunque quello indicato sul sito www.feeldesign.com al momento dell’Accettazione della Proposta di Acquisto richiamata al punto 6.1.
7.2. Modalità di pagamento
Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del Contratto potrà avvenire esclusivamente utilizzando una delle modalità indicate nella procedura di acquisto. La scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente potrà comportare un differimento dei tempi di consegna dei beni che avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento stesso.
7.3. Tipologie di pagamenti disponibili
Successivamente all’invio dell’ordine e alla effettuazione del pagamento, il cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti richiesti, e le spese di spedizione secondo le modalità previste nel Sito. Le modalità di pagamento disponibili in generale sul Sito sono le seguenti:
- Carta di credito
- Contrassegno *
*ATTENZIONE: PER ORDINI DI IMPORTI PARI O SUPERIORI AD € 500 SARA' RICHIESTO UN ACCONTO DEL 30% SUL TOTALE DA VERSARE MEZZO BONIFICO
RICORDIAMO INOLTRE CHE - SECONDO LA NORMATIVA VIGENTE -NON SARA' POSSIBILE PROCEDERE AL PAGAMENTO IN CONTANTI PER SOMME SUPERIORI AD € 1999,99
Trattandosi di una modalità di pagamento che prevede una consegna più onerosa per il Venditore, che ne deve anticipare i costi, ai sensi dell’art. 56 comma 2 del Codice del Consumo, in caso di recesso il Venditore non è tenuto a rimborsare all’Utente i costi supplementari di consegna in contrassegno. Per tale modalità, potrà essere eventualmente richiesta una caparra da versare prima della spedizione.
- Bonifico bancario
- Amazon Pay
- Finanziamento Findomestic
- ScalaPay:
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
7.4 Fatturazione
La Soc. I2W S.r.l. emetterà per ciascun ordine, oltre al documento di trasporto che accompagnerà i beni, apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine, la quale verrà recapitata via e-mail all’indirizzo designato dal Cliente (copia di cortesia). Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite a I2W S.r.l. ai fini della fatturazione.
8. Modalità di consegna e trasporto merci
Il servizio di consegna dei beni è effettuato nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, salva diversa indicazione.
Per il trasporto, I2W S.r.l. utilizza aziende leader nel settore, le quali rispondono direttamente di tutto quanto connesso alla attività per la quale sono incaricati, sia per quanto riguarda la sicurezza del traporto sia per eventuali danneggiamenti. Il costo del trasporto è identificabile con una apposita descrizione presente sia in fase di proposta di acquisto, sia in fase di pagamento, all’interno della Fattura.
8.1. Luogo di consegna
I2W S.r.l. consegnerà i beni acquistati dai Clienti sul proprio Sito Web unicamente all’interno del territorio dello Stato italiano. I beni acquistati dal Cliente saranno consegnati all’indirizzo indicato nella Proposta di Acquisto. Eventuali e successive modifiche del luogo di consegna rispetto a quello originariamente indicato richieste dal Cliente potranno produrre ulteriori costi rispetto al prezzo di vendita che saranno a carico del medesimo. I2W S.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Le variazioni di indirizzo di consegna dovranno essere comunicate dal Cliente a I2W S.r.l. inviando una e-mail a servizioclienti@feelcompany.it e saranno accettate solo se la spedizione non sarà già stata effettuata.
La consegna standard si intende al piano stradale senza preavviso telefonico e verrà effettuata dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, salva diversa indicazione.
Il cliente avrà modo di monitorare data e fascia oraria di consegna tramite il tracking ricevuto via mail dal nostro servizio clienti, che sarà attivo dal giorno successivo alla ricezione
le festività nazionali, salva diversa indicazione.
Per modificare data e/o fascia oraria di consegna il cliente potrà contattare direttamente la filiale incaricata
Il cliente è tenuto a specificare al momento dell’ordine ogni particolarità e/o limitazione dell’indirizzo di consegna indicato: zona a traffico limitato, strada stretta che renda difficoltoso il passaggio del mezzo per la consegna dei beni, consegna su isole o zone con determinate limitazioni al traffico.
Il cliente è altresì tenuto ad indicate, in fase di inserimento d’ordine, la presenza di qualunque ostacolo alla consegna rappresentato da caratteristiche particolari della propria abitazione( scale strette, porte strette, mancanza di ascensore ecc.ecc.). Ogni comunicazione dovrà essere fatta per mezzo mail all’indirizzo servizioclienti@feelcompany.it. In questi casi I2W S.r.l. si riserva di valutare se sia possibile effettuare la spedizione dei beni. Nei casi in cui non sia stata comunicata alcuna particolarità e/o impedimento al momento dell’ordine, I2W S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al cliente le eventuali spese aggiuntive.
8.2 Tempi di consegna
La Società I2W S.r.l. prevede dei tempi di consegna dei prodotti acquistati variabile in base alla disponibilità dei beni e i relativi tempi di approvvigionamento, che dipendono dalle logiche produttive e commerciali dei produttori e/o dei fornitori, fattori estranei alla volontà di I2W S.r.l.
Pertanto, in nessun caso sono previste modalità di recesso, qualora la proposta di acquisto sia pervenuta tempestivamente alla società produttrice e questa abbia immediatamente provveduto alla realizzazione del prodotto, al suo assemblaggio e/o alla relativa personalizzazione richiesta.
I termini di disponibilità quantitativa e di consegna dei beni comunicati da I2W S.r.l. devono ritenersi indicativi e non essenziali.
8.3. Mancato pagamento e riserva di proprietà alla consegna
Nel caso in cui i Prodotti siano eccezionalmente consegnati prima dell’integrale pagamento della somma totale dovuta, la vendita si intende in ogni caso effettuata con patto di riserva della proprietà.
Inoltre, in assenza di pagamento ovvero, in caso di pagamento rateale dei Prodotti, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1523 del Codice Civile, I2W S.r.l. si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino all’integrale suo pagamento da parte del Cliente.
Se il mancato pagamento dovesse protrarsi decorsi 3 mesi dalla consegna, I2W S.r.l. si riserva di richiedere la restituzione del prodotto consegnato e non pagato, con spese a carico della parte inadempiente.
8.4 Danni da trasporto e assicurazione
Ai sensi dell’art.1693, il vettore è responsabile della perdita o del danneggiamento dei prodotti consegnati per il trasporto, dal momento in cui li riceve a quello in cui li consegna al destinatario acquirente. E’ esente da responsabilità qualora provi che il danno o la perdita sia derivato da caso fortuito, dalla natura o dai vizi della cosa o dal suo imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.
L’acquirente deve sempre controllare la qualità dei prodotti e l’integrità e completezza dell’imballaggio. L’eventuale accettazione della merce ricevuta senza l’apposizione della dicitura di “riserva specifica” e l’indicazione del motivo, estingue le azioni derivanti dal contratto ed imputabili al trasportatore – tranne il caso di dolo o colpa grave - oltre ovviamente escludere qualsiasi imputazione di responsabilità della Società venditrice. Ogni altra dicitura discostante da “riserva specifica” più l’indicazione del motivo per cui si appone (pacco danneggiato, aperto, bagnato, assenza di bancale ecc.) non darà diritto ad alcun risarcimento.
Qualora il corriere si rifiutasse di far apporre riserva è diritto del cliente rifiutare la merce oppure richiedere al corriere la verifica della merce in via del tutto eccezionale. In caso di difficoltà al momento della consegna, è possibile contattare immediatamente il nostro numero di Servizio Clienti 055 611662.
Le eventuali contestazioni così segnalate andranno confermate a I2W S.r.l. inviando una e-mail a servizioclienti@feelcompany.it, con e-mail entro sette giorni solari dalla ricezione della merce. Ricevuta la comunicazione del Cliente, I2W S.r.l. chiederà al corriere l'apertura di una pratica assicurativa per danni da trasporto. Una volta deliberata la presenza di un danno da trasporto e ricevuta I2W S.r.l. provvederà a rimborsare il valore del prodotto danneggiato. Nessun ulteriore costo aggiuntivo potrà essere addebitato al Cliente per la suddetta procedura.
I servizi aggiuntivi quali consegna al piano, installazione o altre lavorazioni richieste dal cliente, saranno rimborsati qualora non siano stati effettuati.
Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
Il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato in sede di consegna su cedolino cartaceo o palmare elettronico e che va a confermare con la sua firma.
I pacchi inviati sono tutti assicurati tramite polizza assicurativa privata.
Per tutte le indicazioni sull’inserimento di riserva specifica al momento della consegna si rimanda alla sezione dedicata “spedizioni ssicurate” pubblica e disponibile alla libera lettura sul sito www.feeldesign.com
9. Garanzia di Conformità
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.Trattandosi di interventi in garanzia, non potrà essere richiesta la restituzione dle prezzo, ma soltanto la riparazione e/o sostituzione dello stesso in base alla valutazione del produttore del bene
La garanzia di conformità è valida:
- 24 mesi dalla data di fatturazione del bene per le vendite effettuate a Clienti Consumatori;
- 12 mesi dalla data di fatturazione del bene per le vendite effettuate a Clienti Professionisti.
La società venditrice ha l’obbligo di consegnare al cliente beni conformi al contratto di vendita. La garanzia di conformità è valida qualora coesistano le seguenti circostanze:
- Il prodotto venduto sia idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- Il prodotto sia conforme alla descrizione fatta nella promozione e possieda le qualità del bene presentate nel sito internet;
- Il prodotto venduto presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene e se del caso, dalla descrizione resa dal venditore e/o dal produttore, in particolare nella pubblicità o sulla etichettatura;
- Il prodotto sia idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
Infine, occorre ricordare che il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del prodotto venduto è equiparato al difetto di conformità del bene solamente nel caso in cui l'installazione è specificata nella conferma d’ordine inviata da I2W S.r.l. al cliente ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.
In tutti gli altri casi, I2W S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso improprio del prodotto da parte dell’utente.
9.1. Limitazioni di responsabilità
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, la Soc. I2Wsrl non sarà responsabile nei confronti dell’utente ad alcun titolo in conseguenza di:
- Danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo non conforme da parte dell’utente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Soc. I2w Srl;
- Perdita di affari o di opportunità di commercio.
Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di Soc. I2w Srl non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dall’utente per il prodotto che ha causato il danno.
Salvo prova contraria, la I2w S.r.l. presume che i difetti di conformità denunciati e che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene, fossero esistenti già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Ad ogni modo, spetta la garanzia al Cliente a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell'acquisto.
I2W S.r.l. si impegna a far conoscere al Cliente che attivi la procedura di garanzia i riferimenti per i centri di assistenza tecnica ovvero, se non presenti, l'indirizzo e il recapito telefonico, di e-mail o il sito web del produttore.
9.2. Modalità di restituzione di un bene in garanzia
I2W S.r.l. si impegna a comunicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione riservandosi di provvedere al ritiro con un proprio Vettore. Il Cliente, se entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla denuncia del vizio relativo al bene, non provveda a concordare con I2W S.r.l. le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia. Ricevuto il bene I2W S.r.l. attiverà la procedura di controllo, eventualmente in collaborazione con il Produttore/Fornitore che dovrà analizzare il difetto segnalato e soltanto qualora il difetto venisse riscontrato e riconosciuto dal produttore, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione. Il numero di serie del prodotto ritenuto difettoso o difforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di I2W S.r.l. Se questo non risultasse il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, indennizzo, riparazione o sostituzione. Se il bene restituito non dovesse risultare affetto da difetti di conformità, la Soc. I2W S.r.l. provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti. La procedura di verifica, riparazione o sostituzione potrà durare alcuni giorni.
9.3. Danno da prodotto difettoso
Il produttore è responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto messo in circolazione. In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, I2W S.r.l. provvederà, tempestivamente e, comunque, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile o necessaria alla esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.
La richiesta deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e, con ragionevole approssimazione, la data dell'acquisto.
I2W S.r.l. ricorda che un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui:
a) il modo in cui il prodotto è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite;
b) l'uso al quale il prodotto può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere;
c) il tempo in cui il prodotto è stato messo in circolazione.
Ad ogni modo, è onere del danneggiato provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
Ai sensi delle disposizioni del codice del consumo, il proponente dispone di 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di trasporto. Il termine decorre dal giorno della consegna del prodotto acquistato al luogo di destinazione indicato. La restituzione dei beni dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dall'invio della comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo Vettore o servizio postale.
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di oggetti di arredamento chiaramente personalizzati e/o su misura.
Nella comunicazione dovranno essere indicati:
- la volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;
- il numero di ordine
- i beni per i quali si esercita il diritto di recesso;
I beni dovranno essere restituiti completamente integri e nell'imballo originale, anche questo integro, comprensivi di tutti gli accessori, manuali ed altri documenti.
Il rischio di perdita dei beni, danneggiamento ovvero manipolazione durante il trasporto necessario alla restituzione sono a carico del Cliente salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
I beni restituiti non dovranno riportare segni di usura e/o danneggiamenti essendo consentito al Cliente di provare gli stessi al fine di prendere una decisione circa il loro acquisto. L’utente sarà ritenuto responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il loro funzionamento.
In caso di utilizzo del bene per qualsiasi altro fine ad eccezione di quanto sopra stabilito la restituzione non verrà accettata.
(**)Termini per il riaccredito:II riaccredito di quanto pagato in anticipo verrà effettuato da I2W S.r.l. entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla conferma di annullamento dell'ordine per qualsivoglia motivazione, dopo aver verificato la corretta procedura indicata nelle presenti clausole e dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità dei beni restituiti, degli accessori e degli imballi.
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima I2W S.r.l. a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.
10.1. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
- esercizio in maniera difforme dalle previsioni normative e/o dalle presenti Condizioni Generali di Contratto;
- Utente professionista possessore di partita IVA
- alterazione delle condizioni originali dei beni a qualsiasi titolo;
- utilizzo eccessivo dei beni oltre la mera prova per la decisione di acquisto.
10.2. Costi del reso di un ordine
I costi di invio del prodotto dal Cliente a I2W S.R.L. rimarranno ad esclusivo carico del Cliente.
L'importo del rimborso sarà pari al solo valore della merce acquistata - non saranno rimborsati i costi di spedizione né eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente*
*importo per ordine in contrassegno, consegna al piano , montaggio ecc. ecc.
Servizi aggiuntivi quali consegna al piano, installazione, montaggio o altre lavorazioni richieste dal cliente, i saranno rimborsati se e soltanto se non risultino effettuati.
Nel caso di rifiuto della consegna dell'ordine in fase di spedizione , per volontà del cliente, dall'importo del rimborso saranno detratte le spese sostenute da I2W per la gestione del reso.
Sono da intendersi come spese di gestione del reso: i costi di spedizione ( invio da I2W srl al Cliente e di rientro presso I2W ) più eventuali ulteriori oneri sostenuti da I2W ( giacenze , costi aggiuntivi per ulteriori variazioni di consegna e mobilitazioni della merce)
11. Proprietà intellettuale e industriale
I2W S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale del Sito www.feeldesign.com e del relativo marchio.
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12. Collegamenti con altri Siti Web
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13. Forza maggiore
L’esecuzione delle prestazioni può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.
I2W S.r.l. sarà comunque esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal proprio controllo.
I2W S.r.l., salvo quanto previsto dalle disposizioni che precedono, in caso di ritardo eseguirà le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.
Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, l’Utente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.
14. Trattamento dei dati personali
I2w S.r.l disciplina il trattamento dei dati personali secondo le disposizioni indicate all’apposita sezione consultabile al seguente link
https://www.feeldesign.com/trattamento-dei-dati-personali-privacy-policy.html
15. Comunicazioni , contatti, reclami
Qui sotto trovate i recapiti di contatto ai quali indirizzare eventuali richieste, comunicazioni e/o reclami relativi ai vostri ordini, alle presenti condizioni generali o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con la I2W S.r.l. attraverso il Sito:
Soc. I2W S.r.l.
Via Antonio D’Orso 13 – 50135 Firenze
servizioclienti@feelcompany.it
16. Legge applicabile e foro competente, risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalle disposizioni del Codice Civile, dalle leggi italiane nonché dalle norme di tutela dei consumatori (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), fatta salva la disciplina di maggior favore applicabile al consumatore nel proprio Paese di residenza.
In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita, la giurisdizione esclusiva sarà quella italiana e la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Foro di Firenze, Italia.
Ogni controversia che non risolta in via stragiudiziale sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
Il cliente può avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo, fatta salva la normativa di maggior favore applicabile al consumatore stesso nel proprio Paese di residenza, la quale andrà ad integrare quanto previsto dalla legge italiana, o fatto salvo un diverso accordo scritto successivo al sorgere della controversia.
Obblighi informativi per le erogazioni pubbliche: gli aiuti di Stato e gli aiuti de minimis ricevuti dalla nostra impresa sono contenuti nel Registro nazionale degli aiuti di Stato di cui all’art. 52 della L. 234/2012 a cui si rinvia.