Informazioni sulle spedizioni e sulle consegne

 

Qui di seguito illustreremo tutte le informazioni utili riguardanti i vari servizi di consegna gestiti tramite corrieri e trasportatori specializzati da FeelDesign. 

Il servizio di consegna è effettuato nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, salva diversa indicazione.

Si ricorda che, per garantire un servizio migliore, tutte le spedizioni sono assicurate. 

Per maggiori dettagli in merito all'assicurazione sul trasporto, consulta qui l'apposita pagina.

Attenzione! Tutti i servizi di spedizione qui descritti fanno riferimento esclusivamente alla consegna in Italia. Per spedizioni all'estero, contatta il nostro servizio clienti per un preventivo di consegna.

Servizio di consegna standard:

Il servizio di consegna standard prevede la consegna a bordo strada. Per garantire tempistiche celeri, per questo tipo di spedizione verranno utilizzati corrieri espressi.

Non è previsto il preavviso telefonico,il cliente potrà monitorare la consegna autonomamente per mezzo del link di traccianilità inoltrato al momento della conferma di spedizione ed avvisare FeelDesign in caso di cporblematiche riscontrate o ritardi nella consegna nonchè contattare direttamente la filiale interessata.

In caso di consegna di elettrodomestici, proprio a causa dell'utilizzo di corrieri espressi che non effettuano questo servizio, non è previsto contestuale ritiro RAEE.

Il cliente è tenuto a specificare al momento dell’ordine ogni particolarità e/o limitazione dell’indirizzo di consegna indicato: zona a traffico limitato, strada stretta che renda difficoltoso il passaggio del mezzo per la consegna dei beni, consegna su isole o zone con determinate limitazioni al traffico. In questi casi I2W S.r.l. si riserva di valutare se sia possibile effettuare la spedizione dei beni. Nei casi in cui non sia stata comunicata alcuna particolarità e/o impedimento al momento dell’ordine, I2W S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al cliente le eventuali spese aggiuntive.

Per alcune categorie, FeelDesign offre gratuitamente la consegna standard. In particolare:

• ARREDAMENTO:      consegna gratuita per ordini di almeno 200€
• ILLUMINAZIONE:      consegna gratuita per ordini di almeno 100€
• TAVOLA E CUCINA:  consegna gratuita per ordini di almeno 100€

Per la categoria ELETTRODOMESTICI e HIGH-TECH il prezzo della spedizione deve essere calcolato per ogni singolo articolo.

Per alcuni prodotti sono previsti dei servizi opzionali come la consegna al piano, il montaggio o l'installazione e nella pagina del prodotto è indicato il supplemento di prezzo richiesto. Questi supplementi non sono inclusi nell'offerta di consegna gratuita.

Servizio di Consegna al piano e disimballo

Il servizio prevede la consegna al piano dell'elettrodomestico con preavviso telefonico.
Trattandosi di una spedizione accurata, gestita con un corriere non espresso, il servizio può richiedere fino a 10gg lavorativi.

Potrai scegliere il servizio di Consegna al Piano, spuntando la casella di selezione relativo al prodotto scelto. Il costo indicato è riferito ad ogni singolo elettrodomestico.

Il servizio di consegna al piano prevede la consegna del prodotto al piano indicato e disimballo ed eventuale smaltimento imballaggio e confezionamento della merce.

Dopo l'evasione dell'ordine, previsto secondo le tempistiche di disponibilità a magazzino del prodotto, verrai contattato dal corriere specializzato incaricato per concordare la data di consegna.

Attenzione! Il servizio di consegna al piano è garantito solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento di prodotti.

In mancanza di tali requisiti l'azienda si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi.

Potranno essere applicati costi aggiuntivi per le zone disagiate - ovvero località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri - che quindi chiedono un sovrapprezzo per ritirare o consegnare pacchi in quelle zone.

Le località disagiate sono spesso zone montane e isole, ma, in alcuni casi, anche zone centrali o strade molto strette che il corriere ha difficoltà a raggiungere per motivi di logistica o organizzazione interni.

IMPORTANTE: nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura o danneggiamento all'imballo, questo va segnalato per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Poiché è previsto il disimballo, verificare con cura l'integrità del prodotto e,

nel caso in cui il prodotto presenti un graffio/bozzo/ammaccatura. QUESTO DEVE ESSERE SEGNALATO PER ISCRITTO SULLA BOLLA DI CONSEGNA DEL CORRIERE. 

Se NON viene indicato nulla sulla bolla del corriere, si solleva il corriere e i rivenditori da ogni responsabilità di danno sul prodotto.

 

Installazione per Elettrodomestici

Il servizio prevede la consegna e l'installazione dell'elettrodomestico con preavviso telefonico.

Potrai scegliere il servizio di Consegna al Piano + Installazione, spuntando la casella di selezione relativo al prodotto scelto. Il costo indicato è riferito ad ogni singolo elettrodomestico.

L'installazione verrà effettuata solamente per gli elettrodomestici acquistati su www.feeldesign.com e contestualmente al servizio di consegna al piano.

Il servizio di installazione verrà effettuato dal personale addetto soltanto su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L'accessoristica funzionale all'installazione del prodotto dovrà essere messa a disposizione del cliente. Sono escluse eventuali altre opere di falegnameria, murarie, idriche ed elettriche.

Il Servizio di Consegna al piano + Installazione prevede:

1. Disincasso del vecchio elettrodomestico (laddove necessario);
2. Incasso del nuovo elettrodomestico;
3. Collegamento alla rete elettrica già predisposta in scatoletta a muro;
4. Collegamento alla tubazione di scarico e alla rete idrica;
5. Per lavatrici si provvede allo sblocco del cestello e al collaudo con carico dell’acqua;
6. Per i frigoriferi “Americani” e SBS si provvede al collegamento alla rete idrica;
7. Per forni elettrici, il collegamento alla presa elettrica e la prova di funzionamento del prodotto;
8. Per forni, cucine e piani cottura a gas, l'allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, eventuale sostituzione ugelli, verifica del flusso di aria nel locale secondo le normative vigenti e prova di funzionamento, con relativa Dichiarazione di Conformità;
9. Per televisori collegamento all’antenna centralizzata già predisposta e posizionamento su eventuale piedistallo da appoggio sul top del mobile indicato;
10. Raccolta materiale d’imballo nell’involucro principale che verrà consegnato al destinatario per la garanzia, oppure su richiesta si provvederà allo smaltimento.

 

Il servizio non prevede:

1. Eventuali interventi su mobili per modifica ai vani d'incasso o ai pannelli frontali;
2. Eventuale inversione delle cerniere del prodotto, da richiedere su preventivo;
3. Interventi di muratura come ad esempio tracce a muro, stoccaggio a spatola, rimozione o fissaggio piastrelle, demolizioni e/o rimozioni di strutture murarie ecc.;
4. La fornitura di materiale elettrico, tubazioni o raccordi, oltre a quanto incluso nella confezione del prodotto;
5. Alcun tipo intervento sull’impianto elettrico come smontaggio scatole contenenti prese elettriche, collegamenti a fili elettrici non intubati e/o scoperti e/o liberi e non allacciati ad una presa, installazioni di lampadari con o senza fusibili, l’utilizzo o la predisposizione di prolunghe a cavo elettrico e/o TV e/o Satellite;
6. L'installazione di parabole satellitari;
7. Interventi sulla rete idrica ad esclusione di quelli specificati ai punti precedenti, pertanto operazioni invasive che prevedono demolizioni anche parziali e/o di rimozione e/o di sostituzione di parti dell’impianto idraulico non saranno effettuate un nessun caso;
8. Montaggio a colonna di asciugabiancheria, per maggiori info chiedere preventivo a servizioclienti@feelcompany.it
   

 

Servizio Facchinaggio Ritiro dell'usato

Il servizio prevede il ritiro dell'usato, che deve essere contestuale alla consegna del prodotto nuovo.

Tale servizio è legato al servizio di consegna al piano. Purtroppo questo tipo di servizio è previsto solo per alcune località. Lo smaltimento avverrà a cura di FeelDesign secondo le norme vigenti.